FAQs - GreenShopCafe service

 ถามตอบเรื่องการบริการทั้งหมดของ GreenShopCafe.com
ทั้งเรื่องการสั่งซื้อ สมาชิก การชำระเงินและการจัดส่ง ฯลฯ
 

 

 
การบริการและคำแนะนำ 

1) GreenShopCafe เป็นร้านค้าออนไลน์ ตั้งอยู่ที่ 
แผนที่ 
2) สมัครสมาชิก ฟรี สมัครแล้วจะได้รับคะแนนสะสม ซึ่งใช้เป็นส่วนลดได้ทันที (หรือเก็บไว้ใช้ภายหลังก็ได้ มีอายุ 1 ปี)
3) บริการจัดส่งทางไปรษณีย์เป็นหลัก และฟรีค่าจัดส่ง  
ปัจจุบันมีบริการเสริม เช่น จัดส่งถึงที่ โดย Kerry Express  (คิดค่าบริการเพิ่มแยกพื้นที่ กทม หรือต่างจังหวัด)
4) ส่งทุกวันจันทร์ อังคาร พฤหัส ศุกร์  ในกทม. ปกติจะได้รับใน 1-2 วัน  ต่างจังหวัด 2-5 วันขึ้นกับระยะทาง
5) ทุกๆ รายการสั่งซื้อ ได้รับคะแนนสะสม ตามยอดซื้อ ใช้เป็นส่วนลดซื้อครั้งต่อไปได้ ยกเว้นสมาชิกบางประเภทจะไม่ได้คะแนนสะสม 
6) ถ้าอัพเกรดเป็นสมาชิกแบบ Pro Member จะมีส่วนลดเพิ่มอีก 5% (ไม่ได้รับคะแนนสะสมเมื่อซื้อ)
7) ลูกค้าที่สนใจสั่งไปจำหน่าย ดูเงือนไขสั่งซื้อแบบ Wholesale
8) พัสดุ ติดตามออนไลน์ ได้ตลอดเวลา 
9) สินค้าได้รับอนุญาตจำหน่ายอย่างถูกต้องจากทุกๆ แบรนด์ แล้ว
แบรนด์สินค้าที่สนใจอยากนำเสนอสินค้า ยินดีรับพิจารณา โดยส่งข้อมูลสินค้า/แบรนด์มาที่ info@greenshopcafe.com และระบุข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์/สินค้าเบื้องต้นผ่านหน้าแบบฟอร์มที่นี่ 

10) ชำระเงินได้ 4 แบบ เลือกใช้ได้ตามสะดวก
    10.1 การโอนเงิน (ATM, Online, Mobile) 
    10.2 ชำระด้วยบัตรเครดิต (ไม่มีชาร์จ)
    10.3 ชำระผ่านเคาน์เตอร์  7-11 
    10.4 ชำระผ่าน Paypal 

มีข้อสงสัยสอบถามเกี่ยวกับบริการ/สินค้าและอื่นๆ โทร 02-570-2146, info@greenshopcafe.com 
Line: @greenshopcafe
Facebook: facebook.com/greenshopcafe 

 
เกี่ยวกับบริการ


Q. GreenShopCafe ให้บริการอะไร แบบไหน 
GreenShopCafe เป็นร้านค้าออนไลน์ ไม่มีหน้าร้านแบบร้านค้าทั่วไป แต่มีโชว์รูมและคลังสินค้า ซึ่งดำเนินการโดย
บริษัท พิกเซล แพลนเน็ต ดีไซน์ จำกัด 
ตั้งอยู่ที่ เลขที่ 592/77 โครงการอารียาโมวา ลาดปลาเค้า 
ถนนลาดปลาเค้า แขวงจรเข้บัว 
เขตลาดพร้าว กทม 10230 
โทร. 025702146  

รูปแบบบริการคือจำหน่ายสินค้าผ่านเว็บไซต์ (หรือทางอีเมล์และโทร) และจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์หรือ Delivery ให้บริการทั่วประเทศ

Q. สั่งซื้อมียอดขั้นต่ำหรือไม่ เท่าไหร่
ยอดขั้นต่ำ 180 บาท 

Q. ระยะเวลาจัดส่งนานไหม อยู่ต่างจังหวัด
ระยะเวลาจัดส่งปัจจุบัน ใช้เวลา 1-2 วัน สำหรับพื้นที่กรุงเทพ ปริมณฑลและจังหวัดใกล้เคียง
ส่วนต่างจังหวัดอื่นๆ ใช้เวลาประมาณ 2-5 วัน ขึ้นกับระยะทาง

Q. จัดส่งแบบไหน EMS รึป่าว
เราไม่ได้จัดส่งแบบ EMS   แต่จัดส่งแบบ พัสดุลงทะเบียน ซึ่งแบบนี้จะ
1. มีรหัสตรวจสอบ ติดตามพัสดุทางออนไลน์ได้  (
2. รวดเร็วพอๆกับ EMS 
สำหรับพื้นที่กรุงเทพ ปริมณฑลและจังหวัดใกล้เคียง 
3. ประหยัดกว่า EMS 

Q. สั่งซื้อแล้วต้องชำระเงินก่อนหรือ เก็บเงินปลายทางได้ไหม
ถูกต้อง ลูกค้าต้องชำระเงินก่อน จากนั้นเราจึงจัดส่งสินค้าให้
สำหรับการเก็บเงินปลายทาง ขณะนี้เรายังไม่มีบริการ

Q. มีแบบผ่อนชำระหรือไม่

เรายังไม่มีบริการแบบผ่อนชำระ โปรดติดตามความคืบหน้าบริการนี้ในอนาคต

Q. สั่งของไปแล้ว ได้ช้า จะทำอย่างไร
ลูกค้าสามารถแจ้งมาได้ทันที เพื่อเจ้าหน้าทีจะตรวจสอบ/ติดตาม กับไปรษณีย์ต้นทางและปลายทาง และรายงานการติดตามให้ทราบจนกว่าลูกค้าจะได้รับสินค้า โดยครบถ้วน

Q. ถ้าของเสียหาย หรือสูญหายล่ะ จะรับผิดชอบอย่างไร

แยกเป็นกรณีต่างๆ ดังนี้
1. กรณีสินค้าเสียหายหลังเปิดกล่อง - GreenShopCafe ดูและจัดส่งชิ้นใหม่ทดแทนให้ทันที (ลูกค้าถ่ายภาพสินค้าส่งกลับมายืนยัน)

2. กรณีเสียหายจากตั้งแต่การจัดส่ง - โดยดูจากสภาพภายนอก เช่น กล่องบุบ แตก ฉีกขาด เปียก เลอะ - ลูกค้าปฏิเสธการรับจากไปรษณีย์และแจ้งให้ส่งกลับ แล้วแจ้งกลับมาที่ GreenShopCafe ทันที (พร้อมภาพถ่าย) เพื่อจัดส่งสินค้าใหม่ทดแทนให้

3. กรณีไม่ได้รับสินค้านานเกินกว่า 7 วัน - โปรด
แจ้งกลับมาที่ GreenShopCafe เพื่อตรวจสอบ/ติดตาม และ/หรือเพื่อจัดส่งสินค้าให้ใหม่

4. กรณีสูญหาย - 
GreenShopCafe ดูและจัดส่งชิ้นใหม่ทดแทนให้ 

Q. ทำไมไม่มีการแจ้งเลขพัสดุจัดส่งทางหน้าเว็บ แบบเว็บอื่นๆบ้าง?
A. GreenShopCafe ไม่แจ้งข้อมูลสั่งซื้อหรือเลขพัสดุทางหน้าเว็บ เพราะถือเป็นข้อมูลความลับของลูกค้า และเพื่อป้องกันมิฉาชีพนำข้อมูลนี้ไปใช้ประโยชน์ในทางมิชอบ  โดยเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นรายๆ ไป และลูกค้าสามารถเช็คข้อมูลตลอดเวลาได้ที่ส่วนสมาชิก (รวมทั้งข้อมูลการสั่งซื้อและข้อมูลการชำระเงิน)